Former les agents à l’accueil des usagers
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
ONAS
Khountou score
88/100Excellent
Response rate
89%
Average processing time
2.1 days
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312
Reports followed
276
1. Commitment summary
- Progress
- 100%
- Publication date
- 15 April 2024
- Deadline
- 12 September 2024
- Area concerned
- National
- Theme
- Networks and infrastructure
- Citizen follow-up
- 22 followers
ONAS s’engage à former les agents à l’accueil des usagers afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Former les agents à l’accueil des usagers dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached5of 5 planned
- Completion rate100%of the overall target
- Areas covered11targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction71%from 111 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 15 April 2024
- MobilisationCompleted · 22 May 2024
- ExecutionCompleted · 29 June 2024
- EvaluationCompleted · 05 August 2024
- ClosingCompleted · 12 September 2024
6. Recent updates
- 12 September 2024Engagement clôturé et bilan publié.
- 05 August 2024Évaluation des résultats avec les usagers.
- 29 June 2024Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 22 May 2024Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 15 April 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : National
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN8
Fatou N. 21 April 2024
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK7
Ibrahima K. 18 April 2024
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.