Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
SENELEC
Khountou score
82/100Excellent
Response rate
84%
Average processing time
2.8 days
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287
Reports followed
142
1. Commitment summary
- Progress
- 78%
- Publication date
- 08 January 2025
- Deadline
- 21 August 2025
- Area concerned
- Dakar
- Theme
- Awareness
- Citizen follow-up
- 13 followers
SENELEC s’engage à améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached4of 5 planned
- Completion rate78%of the overall target
- Areas covered4targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction58%from 35 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 08 January 2025
- MobilisationCompleted · 05 March 2025
- ExecutionCompleted · 30 April 2025
- EvaluationCompleted · 25 June 2025
- 5ClosingIn progress · Since 21 August 2025
6. Recent updates
- 25 June 2025Évaluation des résultats avec les usagers.
- 30 April 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 05 March 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 08 January 2025Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : Dakar
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN10
Fatou N. 14 January 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK3
Ibrahima K. 11 January 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.