Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
SENELEC
Khountou score
82/100Excellent
Response rate
84%
Average processing time
2.8 days
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287
Reports followed
142
1. Commitment summary
- Progress
- 100%
- Publication date
- 17 August 2024
- Deadline
- 24 December 2024
- Area concerned
- Dakar
- Theme
- Prevention / Sanitation
- Citizen follow-up
- 17 followers
SENELEC s’engage à améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Dakar dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached5of 5 planned
- Completion rate100%of the overall target
- Areas covered10targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction64%from 115 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 17 August 2024
- MobilisationCompleted · 18 September 2024
- ExecutionCompleted · 20 October 2024
- EvaluationCompleted · 21 November 2024
- ClosingCompleted · 24 December 2024
6. Recent updates
- 24 December 2024Engagement clôturé et bilan publié.
- 21 November 2024Évaluation des résultats avec les usagers.
- 20 October 2024Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 18 September 2024Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 17 August 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : Dakar
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN11
Fatou N. 23 August 2024
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK5
Ibrahima K. 20 August 2024
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.