Traiter les plaintes sous 15 jours à Dakar
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
ARTP
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66%
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74
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198
1. Commitment summary
- Progress
- 32%
- Publication date
- 13 February 2025
- Deadline
- 08 December 2025
- Area concerned
- Dakar
- Theme
- Networks and infrastructure
- Citizen follow-up
- 24 followers
ARTP s’engage à traiter les plaintes sous 15 jours à Dakar afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Traiter les plaintes sous 15 jours à Dakar dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached2of 5 planned
- Completion rate32%of the overall target
- Areas covered5targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction79%from 32 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 13 February 2025
- MobilisationCompleted · 28 April 2025
- 3ExecutionIn progress · Since 12 July 2025
- 4EvaluationUpcoming · September 2025
- 5ClosingUpcoming · December 2025
6. Recent updates
- 28 April 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 13 February 2025Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : Dakar
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN10
Fatou N. 19 February 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK4
Ibrahima K. 16 February 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.