Service d’accueil fermé aux heures d’ouverture à HLM
Detailed report sheet
CCIES
Khountou score
55/100To improve
Response rate
59%
Average processing time
6.4 days
Published responses
51
Reports followed
154
- Status
- Resolved
- Priority
- High
- Category
- Reception
- Location
- HLM, Dakar
- Report date
- 30 August 2024 – 20:05
- Views
- 68
- Followers
- 6
- Resolution time
- 4 days
- Reference
- #CCIES-2024-1463
Main photoReport summary
Service d’accueil fermé aux heures d’ouverture à HLM. Les riverains signalent la situation depuis plusieurs jours et demandent une intervention rapide.
Le signalement a été transmis à CCIES via la plateforme Khountou.
Report timeline
Report received
30 August 2024 – 20:05
On-site inspection by the CCIES team
30 August 2024 – 23:05
Intervention by the CCIES team
31 August 2024 – 20:05
Problem solved and area cleaned up
3 September 2024 – 20:05
Precise location
HLM, Dakar
HLM, Dakar
Observed issues
- Usagers renvoyés sans explication
- Délais annoncés non respectés
- Aucun interlocuteur identifié
- Procédures peu claires
Response from the administration (CCIES)
Nos équipes sont intervenues sur place et la situation a été rétablie. Nous remercions le citoyen pour son signalement.
Corrective actions taken
- Constat sur site par les équipes techniques
- Intervention sur l’ouvrage concerné
- Nettoyage et sécurisation de la zone
- Information des riverains
- Suivi post-intervention
Photos / evidence
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